2025년, 라틴아메리카 전자상거래 시장은 연간 성장률 21%를 기록하며 세계에서 가장 빠르게 성장하고 있으며, 시장 규모는 약 7690억 달러를 돌파할 것으로 예상되어 크로스보더 전자상거래 기업이 간과할 수 없는 전략적 가치를 보여주고 있다. 인구红利, 디지털 인프라의 고도화 및 정부 정책 지원은 세 가지 핵심 동력으로 작용하며 브라질과 멕시코라는 두 핵심 시장을 중심으로 하는 이중 엔진 구조를 형성하고 있으며, 페루, 콜롬비아 등 제2차 시장의 급속한 부상도 함께 견인하고 있다. 라틴아메리카 지역의 젊은 인구 비중은 60%를 초과하며, 인터넷 침투율은 83.2%에 달하고 스마트폰 보급 확산이 모바일 쇼핑 트렌드를 주도하고 있다. 소셜 커머스의 회복력이 강화되면서 TikTok, Temu 등의 플랫폼이 빠르게 시장 점유율을 확대하고 있으며, 콘텐츠와 소셜 네트워크가 결합된 새로운 소비 생태계가 부각되고 있다.
그러나 물류 비용이 높음(전체 비용의 35%), 복잡한 결제 체계 및 잦은 정책 변동은 산업이 직면한 세 가지 주요 과제이다. 브라질의 경우를 보면 세관 통관 시간 지연 및 배송 거점 부족으로 인해 주문 건의 72%가 지연되거나 취소되는 상황이다. 결제 분야에서는 현금 의존도가 높고 신용카드 보급률이 낮아 크로스보더 거래의 난이도와 리스크가 증가하며, 현금과 디지털 결제 방식이 공존하는 구조적 모순이 심화되고 있다. 규제 준수 측면에서는 관세 조정이 반복되고 다층적인 세율 체계가 존재함에 따라 기업의 원가 관리 및 가격 전략에 대한 불확실성이 크게 증가하고 있다. 이러한 ‘물류-결제-규제 준수’의 삼중 과제가 중첩되면서 운영상의 ‘데스 스파이럴(death spiral)’이 발생하여 기업의 수익성과 시장 경쟁력에 상당한 영향을 미치고 있다.
플랫폼 차원에서 보면, 메르카도 리브레(Mercado Libre)는 물류, 결제, 금융 서비스로 구성된 에코시스템의 폐쇄형 우위를 바탕으로 선두 자리를 굳건히 하고 있으며, 아마존은 판매자 자격 심사를 강화함으로써 규제 준수를 강조하고 있다. 한편, Temu는 소셜 확산 전략과 현지화된 공급망을 활용해 멕시코 시장에서 빠르게 돌파구를 마련했다. 중국 판매자들은 최근 알리익스프레스 브라질 해외창고와 차이냐오(菜鳥), 지투 익스프레스(J&T Express) 등의 현지 물류 네트워크를 활용함으로써 배송 시간 단축과 비용 절감을 실현했으며, 눈에 띄는 성과를 거두고 있다.
라틴아메리카 시장 진출에 성공하기 위한 핵심 전략은 세 가지 차원에 의존한다: 규제 준수 기반 구축, 물류 해결책 마련 및 제품 카테고리 집중 전략. 규제 준수 측면에서 기업은 현지 세무등록(예: 멕시코 RFC), 제품 인증(브라질 INMETRO, 멕시코 ANVISA) 등을 심층적으로 이해하고 사전에 대응 전략을 수립하여 세관 통관 리스크를 회피해야 한다. 물류 측면에서는 직배송(Direct Shipping)과 해외창고(Fulfillment by Warehouse)를 결합한 혼합 배송 모델을 구축하여 고객 경험을 개선하면서 동시에 재고 리스크를 통제해야 한다. 제품 카테고리 선택에서는 스마트 홈 보안 장비, 친환경 가구, 헬스케어 및 뷰티 제품, 대형 사이즈 패션 의류 등 성장성은 높지만 경쟁은 낮은 세분화 시장을 중점적으로 고려하고, 이를 짧은 동영상 마케팅과 명절 프로모션과 연계하여 차별화된 전략과 지속적인 성장을 실현해야 한다.
LnRu 바이킹 글로벌 진출 플랫폼은 AI 기반의 현지화 운영 도구와 전 과정에 걸친 규제 준수 서비스를 제공함으로써 중소형 크로스보더 판매자에게 현지 진출을 위한 종합 지원을 제공하고 있다. 이를 통해 기업은 규제 준수 기간을 단축하고 운영 효율성을 최적화할 수 있다. 해당 플랫폼은 트래픽 집약과 다중 채널 홍보를 통해 언어, 결제, 물류 등 현지에서 발생하는 다양한 장애 요소를 해결하며, 브랜드가 단순한 제품 수출에서 가치 수출로의 도약을 실현하도록 지원하고 있다.
미래 전망에서 라틴아메리카 전자상거래 시장은 황금기 성장 국면을 계속 이어갈 것으로 보인다. 크로스보더 판매자들은 오직 현지화 운영, 공급망 최적화, 정책 변화에 대한 민감성이라는 세 가지 요소를 정확히 파악하고 실행할 때만이 경쟁이 치열하고 변동성이 큰 시장 속에서도 안정적으로 성장할 수 있으며, 다각적인 전략적 기회를 포착함으로써 브랜드 가치와 매출 모두에서 이중적인 성장을 달성할 수 있다.